Escribe la matriz de autoridad

El ámbito de estructura y órganos de gobierno es el mejor evaluado de las cinco dimensiones de gobernanza: un 67% de las 93 empresas medianas chilenas de la muestra ya tiene ese ámbito en nivel definido o superior, con directorios, comités o instancias formales de decisión funcionando. Pero hay una pieza que se repite como ausente incluso en las empresas mejor estructuradas: la matriz de autoridad.

Un grupo relevante, del orden del 20% de la muestra, no tiene registrada ninguna matriz de autoridad: un documento simple que diga quién puede aprobar qué decisión y hasta qué monto, sin necesidad de subir cada compra o cada contrato a la misma persona. La textura cualitativa de los diagnósticos confirma que este vacío no es exclusivo de empresas desordenadas. Aparece con la misma frecuencia en compañías que ya tienen actas correlativas, comités formales y hasta doble instancia de gobierno: tienen el órgano, pero la delegación de autoridad sigue dependiendo de quién esté a cargo ese día, no de una regla escrita.

El efecto práctico es que cada decisión mediana o grande termina subiendo a la misma persona, casi siempre la misma que ya concentra la gerencia general u otra gerencia crítica, aunque exista un directorio activo alrededor. Una matriz de autoridad no reemplaza al directorio: lo hace funcionar, porque libera al órgano de gobierno de aprobar el detalle operativo y lo deja enfocado en las decisiones que sí ameritan discusión colegiada.

Qué hacer

• Listar las diez o quince decisiones que hoy suben siempre a la misma persona: compras, contrataciones, descuentos, viajes, contratos.
• Asignar a cada una un nivel de aprobación y un monto máximo, por cargo, no por nombre de persona.
• Difundirla por escrito y revisarla cada vez que cambie la estructura, no dejarla como un documento que se hizo una vez y se olvidó.